Política de Privacidad de Sahyez

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Sahyez ("nosotros") es un servicio que permite a negocios en Paraguay conectar su número de WhatsApp Business a un agente de inteligencia artificial que responde consultas de sus clientes, comparte información y agenda turnos. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Quiénes somos

Sahyez es operado por su equipo fundador en Paraguay. Ante cualquier consulta sobre esta política o tus datos, podés escribirnos a manuelmmav7@gmail.com.

2. Marco legal

Nos guiamos por la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay, que fue promulgada el 27 de noviembre de 2025 y entra en vigencia plena en noviembre de 2027. Aunque todavía está en su período de transición, ya diseñamos Sahyez siguiendo sus principios (minimización de datos, seguridad desde el diseño, derechos claros para las personas), en vez de esperar a último momento.

3. Qué datos recopilamos

De los negocios que usan Sahyez (nuestros clientes):

Datos de la cuenta: email y contraseña.
Datos del negocio: nombre, rubro, horarios, catálogo de productos/servicios, tono de comunicación deseado.
Número de teléfono de WhatsApp Business conectado.

De los clientes finales que escriben por WhatsApp a un negocio que usa Sahyez:

Número de teléfono.
Contenido de los mensajes enviados y recibidos.
Datos de turnos agendados (fecha, hora y una breve nota de qué se agendó) cuando el agente confirma uno.

Datos técnicos: usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) únicamente para mantener tu sesión iniciada al usar el panel de Sahyez — no usamos cookies de rastreo ni de publicidad.

4. Cómo usamos estos datos

Para generar respuestas automáticas relevantes al negocio conectado.
Para mostrarle al negocio sus conversaciones en el panel de Sahyez.
Para agendar turnos cuando el cliente lo confirma con el agente.
Para mejorar el funcionamiento del servicio.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para publicidad.

5. Con quién compartimos datos

Para operar el servicio, los mensajes y datos pasan por los siguientes proveedores, únicamente con el fin de prestar el servicio:

Meta / WhatsApp Business Platform (Estados Unidos): para el envío y la recepción de mensajes de WhatsApp.
Google (Gemini API) (Estados Unidos): el contenido de los mensajes se procesa para generar las respuestas automáticas del agente de IA.
Supabase: alojamiento de la base de datos donde se almacenan cuentas, configuración de negocios y conversaciones.
Vercel: alojamiento de la aplicación web.

Como Meta y Google son empresas con sede en Estados Unidos, parte de tus datos se transfiere internacionalmente para que el servicio funcione — solo lo necesario para generar y entregar cada respuesta, no se almacena de forma permanente del lado de ellos más allá de lo que sus propias políticas describen.

6. Dónde se almacenan los datos

Los datos se almacenan en servidores de nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, con base de datos en la región de Sudamérica) y se procesan según sus propias políticas de seguridad.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. Un negocio puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados en cualquier momento escribiéndonos.

8. Tus derechos

Sobre tus datos personales, en cualquier momento podés pedirnos:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
Eliminación: borrar tus datos de nuestros sistemas.
Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
Portabilidad: pedir una copia de tus datos en un formato utilizable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a manuelmmav7@gmail.com.

9. Menores de edad

Sahyez no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminamos.

10. Seguridad y notificación de incidentes

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos, incluyendo acceso restringido por cuenta (cada negocio solo puede ver sus propios datos), conexiones cifradas y verificación de origen en las comunicaciones automatizadas con WhatsApp. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos sin demora injustificada.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: manuelmmav7@gmail.com.